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质量、服务承诺
 
     为了真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,浙江新宏基真空电器有限公司对本公司产品质量、服务承诺如下:
1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。
2、根据用户免费进行技术培训,对重点用户定期进行质量跟踪用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、设备运行十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由浙江新宏基电器有限公司负责。
4、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任
5、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
6、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
7、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后,浙江新宏基真空电器有限公司1小时内作出答复;若需现场解决,浙江新宏基真空电器有限公司保证6小时内派出技术服务人员,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。
 
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